Gastnutzer
24. Januar 2024
Mein Mann und ich waren auf einer 24-tägigen Autoreise und haben hier eine Nacht verbracht. Ich habe eine andere Bewertung dieses Hotels gelesen, in der es hieß, das Personal sei „gemein“, während andere in Ordnung seien. Ich würde unsere Erfahrung als „unhöflich“ oder „desinteressiert“ beschreiben. Wir kamen früh in der Stadt an und die Tür war verschlossen, also klingelten wir. Ich wollte sehen, ob wir ein kleines Gepäckstück mit Inhalt abgeben konnten, das man während unserer Tour besser nicht in einem heißen Auto zurücklassen sollte. Wir klingelten erneut, als nichts passierte, und ich wurde unterbrochen, bevor ich mein Anliegen überhaupt vollständig erklären konnte, mit „Check-in ist um 15:00 Uhr“ (Klick). Geschockt gingen wir weg und kamen gegen 16:00 Uhr zurück, um einzuchecken, und fanden dieselbe verschlossene Tür vor. Wir klingelten, warteten, rannten erneut und dann kam ein anderer Gast. Er klingelte. Das erregte die Aufmerksamkeit von jemandem und wir wurden eingelassen. Es gab keine Begrüßung. Ich identifizierte, wer wir waren. Der junge Mann (derselbe) ging ins Büro, wo eine Frau war, mit der er sich beriet. Ich fragte mich, ob es ein Problem gab, und wiederholte unsere Anfrage bei der Reservierung für ein Zimmer im ersten Stock, falls es keinen Aufzug gab, da wir mit unserem Gepäck so viel Mühe hatten. Er sagte nichts. Er fragte nur, ob wir wüssten, wo es Parkplätze gäbe. Wir sahen Parkplätze hinter dem Gebäude, also sagte ich „Ja“. Der junge Mann zeigte auf die Aufzugstür, als wir unseren Schlüssel bekamen. Mein Mann und ich sind Senioren und hatten ohne Hilfe Probleme mit dem Gepäck. Der junge Mann rührte keinen Finger, während er uns beobachtete. (Wir mussten zweimal mit dem Aufzug fahren.) Später stellten wir fest, dass wir das WLAN-Passwort nicht hatten. An der Rezeption war niemand und am Telefon ging niemand ran. Mein Mann hörte schließlich die Stimme des jungen Mannes und folgte ihr, um seine Frage zu stellen. (Der junge Mann unterhielt sich mit anderen Mitarbeitern.) Wir gingen zum Abendessen und hinter unserem Gebäude gab es nur einen Platz mit einem Schild, das darauf hinwies, dass er für Hotelgäste war. Wir parkten dort, sahen aber in der Nähe einen Van, der eingesperrt war. Wir hatten keine andere Wahl und dachten, dass er vielleicht für die Nacht dort war. Mein Mann hatte es sich kaum gemütlich gemacht, als dieselbe Person anrief und ihm sagte, dass er dort nicht parken könne und das Auto umparken müsse. Das bedeutete, dass mein Mann sich anziehen und nach unten gehen musste, um umgeleitet zu werden. Wir hatten keine Ahnung, dass das Hotel ein anderes Gebäude mit mehr Parkplätzen hatte, die wir nutzen konnten, obwohl unser Zimmer nicht in diesem Gebäude war. Wir hatten beide das Gefühl, dass wir dem Personal mehr zur Last fielen als den Gästen. Leider können Einrichtungen sauber und entgegenkommend sein. Wenn das Personal jedoch nicht freundlich oder effektiv ist, spielt das keine Rolle.
OriginaltextVon Google übersetzt